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— Mentions & conditions
Votre satisfaction est notre priorité. Si une difficulté survient, voici comment nous la signaler et comment nous nous engageons à la traiter.
Toute réclamation peut être adressée par écrit à :
Merci d'y préciser vos coordonnées, l'agence et la formation concernées, ainsi qu'une description claire de la situation.
Chaque réclamation fait l'objet d'un accusé de réception, puis d'un examen attentif. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai raisonnable et à rechercher avec vous une solution adaptée.
Conformément à la réglementation, si un litige persiste après une réclamation écrite restée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Coordonnées du médiateur
Les coordonnées de notre médiateur de la consommation seront communiquées prochainement.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible aux consommateurs de l'Union européenne.